SUPPORT

l’extranet client est à votre disposition pour vous connecter sur votre espace privatif, afin d’ouvrir un ticket. Vous pourrez également ouvrir un ticket, en envoyant un E-mail détaillant le problème technique rencontré à support@alionis.net ou en signalant le probléme sur votre Interface Client

Toute ouverture de tickets sera traitée dans la plage horaire classique, pour les demandes d’astreintes et d’urgence, un contrat préalable devra être établi. Tout appel téléphonique concernant une demande d’intervention ne pourra être traitée sans qu’un ticket d’intervention contenant une description précise du problème que vous rencontrez.

L’expertise avancée des ingénieurs d’Alionis, épaulés par nos équipes sur site dans nos Datacenters garantissent un temps de réponse optimal pour vos demandes.